iPhone ve Samsung'da En Sık Görülen 7 Arıza ve Çözümleri

Serviste karşılaştığımız arızaların büyük kısmı birkaç başlık altında toplanıyor. Bir kısmını birkaç dakikada evde çözebilirsiniz, bir kısmı ise ertelendikçe büyür. Aşağıdaki tablo hangi durumda ne yapmanız gerektiğini özetliyor; ayrıntıları altta bulabilirsiniz.

Arıza	Önce evde deneyin	Düzelmezse
Kırık ekran, dokunmatik sorunu	Camı bantlayın, yedek alın	Ön cam ya da ekran değişimi
Pil çabuk bitiyor, telefon kapanıyor	Pil sağlığına bakın, arka planda çalışan uygulamaları kontrol edin	Batarya değişimi
Şarj olmuyor	Girişi temizleyin, başka kablo ve adaptör deneyin	Şarj soketi değişimi
Sıvı teması	Kapatın, şarja takmayın, kurutun	Sıvı teması tamiri
Kamera bulanık ya da titriyor	Lensi silin, kamera uygulamasını kapatıp açın	Kamera camı ya da kamera değişimi
Ses gelmiyor, karşı taraf duymuyor	Izgarayı temizleyin, Bluetooth'u kapatın	Hoparlör ya da mikrofon değişimi
Donma, kendi kendine yeniden başlama	Zorla yeniden başlatın, güncelleyin, yer açın	Yazılım ya da anakart incelemesi

1. Ekran kırıldı ya da dokunmatik çalışmıyor

Görüntü net ve dokunmatik her yerde çalışıyorsa genellikle yalnızca cam kırılmıştır; iPhone'larda bu durumda ön cam değişimi yeterlidir. Ekranda leke, çizgi varsa ya da dokunmatik bazı bölgelerde tepki vermiyorsa ekranın komple değişmesi gerekir. Ayrıntılar ve ekran türleri için iPhone ekranı kırıldığında ne yapmalı yazımıza bakın.

2. Pil çabuk bitiyor ya da telefon aniden kapanıyor

iPhone'da Ayarlar → Pil → Pil Sağlığı ekranında maksimum kapasite %80'in altındaysa ya da telefon şarjı varken kapanıyorsa pil yıpranmıştır. Kapasite yüksek ama şarj hızla düşüyorsa önce pil kullanımı listesinde hangi uygulamanın pili tükettiğine bakın. Arka kapak kabarmışsa pil şişmiştir: şarj etmeyi bırakıp telefonu hemen servise getirin. Ayrıntılar için batarya rehberimize bakın.

3. Telefon şarj olmuyor

En sık sebep, şarj girişine cepten dolan toz ve tiftiktir. Girişe ışık tutup bakın; birikinti varsa plastik ya da tahta bir kürdanla, metal kullanmadan nazikçe temizleyin. Sonra başka bir kablo ve adaptör deneyin. Telefonunuz kablosuz şarjı destekliyorsa onu da deneyin: kablosuz şarj oluyor ama kabloyla olmuyorsa sorun büyük ihtimalle şarj girişindedir. Giriş temizken de kablo oynuyor ya da bağlantı kopup geliyorsa şarj soketinin değişmesi gerekir.

4. Telefon ıslandı

Telefonu kapatın, şarja takmayın, kılıfı ve SIM tepsisini çıkarıp kurumaya bırakın. Pirince koymayın; Apple da bunu yapmamanızı söylüyor. Telefon açılsa bile içeride kalan nem günler içinde oksitlenmeye yol açabilir. Adım adım ne yapmanız gerektiğini telefon suya düştüğünde ne yapmalı yazımızda anlattık.

5. Kamera bulanık çekiyor ya da görüntü titriyor

Önce lensi yumuşak bir bezle silin; parmak izi ve yağ en sık bulanıklık sebebidir. Lensin üstündeki camda çatlak varsa görüntü bulanık ya da parlamalı çıkar; bu durumda çoğu zaman kamera camının değişmesi yeter. Görüntü kendi kendine titriyor, odaklanırken tıkırtı sesi geliyorsa kameranın sabitleme mekanizması zarar görmüş olabilir.

Motosiklet kullananlar için bir not: Apple, yüksek güçlü motosiklet motorlarının titreşiminin iPhone kameralarındaki optik görüntü sabitleme ve otomatik odak sistemine zarar verebileceğini, telefonu bu tür motosikletlere doğrudan monte etmemeyi öneriyor. Scooter ve mopedlerde ise titreşim sönümleyici tutucu kullanılmasını tavsiye ediyor (Apple). Kurye olarak çalışıyorsanız ve kameranız titremeye başladıysa sebep bu olabilir.

6. Hoparlörden ses gelmiyor ya da karşı taraf sizi duymuyor

Telefonun Bluetooth kulaklık ya da hoparlöre bağlı olmadığını kontrol edin. Sonra hoparlör ve mikrofon ızgaralarını yumuşak, kuru bir fırçayla temizleyin. Bir ses kaydı alıp dinleyin: kayıt temizse mikrofon çalışıyordur. Ses hâlâ boğuk ya da cızırtılıysa, özellikle telefon ıslandıktan veya düştükten sonra başladıysa hoparlörün ya da mikrofonun değişmesi gerekebilir.

7. Telefon donuyor ya da kendi kendine yeniden başlıyor

Önce zorla yeniden başlatın. iPhone 8 ve sonrasında sesi açma düğmesine basıp bırakın, sesi kısma düğmesine basıp bırakın, ardından Apple logosu görünene kadar yan düğmeyi basılı tutun. Samsung'da yan düğme ile sesi kısma düğmesini birlikte birkaç saniye basılı tutun. Sonra yazılımı güncelleyin ve depolamada yer açın; doluya yakın hafıza donmaların sık bir sebebidir. Telefon sürekli yeniden başlıyorsa ya da Apple logosunda takılı kalıyorsa sorun yazılımda ya da anakartta olabilir; bu durumda arıza tespiti gerekir.

Servise ne zaman getirmelisiniz?

Evde denediklerinize rağmen sorun sürüyorsa ya da pil şişmesi, sıvı teması gibi ertelenmemesi gereken bir durum varsa telefonu getirin. Modelinize göre güncel fiyatlar fiyat listemizde, servise nasıl ulaşacağınız ise Göktürk ve Eyüpsultan sayfalarımızda.